Atos: partenariat avec NICE inContact

(CercleFinance.com) - Atos annonce un partenariat dans le cadre duquel il fera de NICE inContact CXone une solution privilégiée de centres d'appels "as a Service", qui sera délivrée aux clients actuels - une centaine de milliers d'agents dans le monde - et futurs du groupe.


Il précise que la solution CXone sera intégrée à Circuit et vendue par Atos sous le nom "Cloud Contact Center - powered by CXone", pour fournir une plateforme d'expérience client cloud unifiée et omnicanale.

Cette plateforme vient compléter la solution "OpenScape Contact Center", qu'Atos continuera à proposer "sur site" ou de manière hébergée. Le nouveau partenariat prend effet immédiatement à l'échelle mondiale.

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